Alianza tecnológica
Después del lanzamiento, nos quedamos.
El software no está terminado el día del lanzamiento. El negocio sigue cambiando, llegan nuevas solicitudes, los proveedores suben precios y alguien tiene que estar al pendiente de la seguridad. Una Alianza tecnológica mantiene a Nexar Studio como responsable de la tecnología detrás de su negocio: operamos y mantenemos lo que construimos, coordinamos a los proveedores que la rodean y adaptamos sus sistemas conforme cambia el negocio. Es continuidad en la responsabilidad técnica, de un socio que conoce sus sistemas a lo largo del tiempo.
Qué suele incluir
- Operación y mantenimiento de los sistemas que construimos para usted, incluidas actualizaciones y mantenimiento de seguridad
- Supervisión del hospedaje, el dominio y la configuración de DNS
- Integraciones que siguen funcionando aunque cambien las herramientas a su alrededor
- Coordinación con sus proveedores de software, y ayuda para evaluar software y renovaciones antes de comprometerse
- Una hoja de ruta de prioridades y mejoras, revisada con usted de forma periódica
- Revisiones periódicas de seguridad y accesos
- Acceso en horario laboral a las personas que conocen sus sistemas, con tiempos de respuesta acordados por escrito
Qué no es
No es un contrato de mesa de ayuda, y no ofrecemos cobertura las 24 horas. Se puede agregar soporte de TI práctico para necesidades específicas, y el soporte prioritario para sistemas críticos puede definirse en el acuerdo, pero ninguno de los dos es el centro de la alianza.
Cómo empieza
La mayoría de las alianzas comienza cuando un sistema que construimos entra en uso, y continúa a partir de ahí. Cada una se define según lo que su empresa necesita, y se cobra mensualmente.